Nasvet: Pred odpravljanjem težav z delom modema s strojno in programsko opremo se prepričajte, da je modem pravilno priključen.
Preverite modem v upravitelju naprav
V upravitelju naprav se prepričajte, da na seznamu ni nobene druge naprave. Če so na seznamu druge naprave, kliknite znak + na drugih napravah in odstranite vse zunanje naprave pod kategorijo, tako da označite in kliknete odstrani. Razlog za odstranitev je ta, da druge naprave, ki so navedene v upravitelju naprav, povzročajo težave z drugimi delovnimi napravami, kot je modem.
Če nobena druga naprava ni prisotna ali je bila odstranjena, kliknite + poleg modema, če ni prisotna, preskočite na naslednji odstavek. Prepričajte se, da je pod modemi naveden samo en modem. Če imate več modemov, odstranite vse modeme, navedene v tej kategoriji, in znova zaženite računalnik. Če imate pravilen modem, naveden pod modemi, zagotovite, da ni ! (konflikti) ali X (onemogočene naprave).
Preverite, ali so navedena ustrezna vrata. Preverite, ali so v vratih nameščena pravilna komunikacijska vrata. Če želite preveriti, kliknite + poleg možnosti Ports (COM & LPT) in preverite, ali je na seznamu vsaj COM1.
Če komunikacijska vrata (COM1) niso prisotna, namestite komunikacijska vrata.
Če je modem prisoten v upravitelju naprav, vendar je v sporu, si oglejte stran Upravitelj naprav za informacije o tem, kako odpraviti ta spor.
Če se zdi, da je vsak od zgornjih korakov v redu, nadaljujte z naslednjim odstavkom. Če ste odstranili ali naredili kakršne koli spremembe, znova zaženite računalnik, da bo Windows omogočil ponovno inicializacijo naprav.
Zaženite več informacij o modemu
Preden izvedete spodnja priporočila, zagotovite, da so bili vsi zgoraj navedeni koraki dokončani ali preverjeni.
Če se zdi, da je upravitelj naprav v redu, zaženite 'Več informacij' na modemu, tako da kliknete Start, Nastavitve, Nadzorna plošča. Na nadzorni plošči dvokliknite modeme.
V modemih kliknite jeziček Diagnostika.
Na kartici Diagnostics najprej zagotovite, da je modem nameščen na ustreznih vratih. Če se to zdi pravilno, označite vrata, na katerih je modem trenutno nameščen, in kliknite gumb »Več informacij ...«.
Pri tem se prikaže zaslon z dodatnimi informacijami o modemu računalnika (videli boste več ukazov in odgovorov ATI). Če si to lahko ogledate, nadaljujte z naslednjim poglavjem.
Nasvet: Če se prikaže sporočilo o napaki ali če ne vidite ukazov in odgovorov, poskusite zapreti vse druge programe, ki se izvajajo. Če pritisnete in držite tipke Ctrl, Alt in Del na tipkovnici, lahko dostopate do upravitelja opravil. V upravitelju opravil lahko na kartici Aplikacije označite posamezne aplikacije s klikom na njihova imena in jih zaprete s tipko Končaj opravilo. Preden nadaljujete, zaprite vse, razen Explorerja in sistema systray.
Ko so drugi programi zaprti, znova zaženite »Več informacij ...«. Če to odpravi vašo težavo, je dobra možnost, da imate v ozadju aplikacijo, zaradi katere modem ne bo klical. Preprečite nalaganje tega programa. Ponavadi so programi, ki povzročajo to težavo, programi, kot je programska oprema za faksiranje ali druga komunikacijska programska oprema.
Če še naprej dobivate isto težavo ali sporočila o napakah, se vrnite v Upravitelj naprav, odstranite vse modeme in znova zaženite računalnik. Če se ta modem samodejno ponovno namesti, zaženite več informacij in preverite, ali to odpravlja težavo. Če s tem ne odpravite težave, v nastavitvah CMOS-a preverite, ali so vaša komunikacijska ali COM vrata pravilno nastavljena in niso onemogočena. Če še vedno dobivate enake težave, priporočamo, da se za dodatno podporo ali zamenjavo obrnete na proizvajalca računalnika ali modema.
Zdi se, da vse zgoraj navedeno deluje ali je videti v redu, vendar modem ne kliče
Če lahko uspešno izvedete več informacij, vendar imate še vedno težave pri povezovanju s ponudnikom internetnih storitev (ISP), zagotovite, da čakajoči klic v računalniku ni omogočen.
Nazadnje, za testiranje modema se lahko povežete z lokalno ali dolge razdalje BBS. Sledite navodilom spodaj.
- Kliknite Start, Programs, Accessories, Hyper Terminal ali
Start, Programi, Dodatki, Komunikacije, Hyper Terminal.
- V oknu Hyper Terminal dvokliknite Hypertrm.
- Kot ime tipa test in kliknite ok.
- Vnesite območno kodo BBS, če je dolga razdalja in telefonska številka.
- Kliknite klic, da pokličete BBS.
Če se ne morete povezati z BBS, priporočamo, da se obrnete na proizvajalca računalnika ali modema.