Kaj je Zendesk?

Zendesk je platforma za spremljanje storitev in incidentov, ki so jo leta 2007 ustanovili Mikkel Svane, Morten Primdahl in Alexander Aghassipour v Kopenhagnu na Danskem. Podjetja uporabljajo Zendesk, da pomagajo bolje služiti svojim strankam. Storitve, ki jih ponuja Zendesk, vključujejo:

  • Podpora za Zendesk - sistem za pomoč uporabnikom za sledenje in dajanje prednosti vozovnic za podporo strankam.
  • Zendesk Guide - uporablja strojno učenje za zagotavljanje inteligentnih, avtomatiziranih odzivov na običajne probleme strank.
  • Zendesk Connect - ustvarja profile obnašanja strank, ki predvidevajo nabavne trende in potrebe strank.
  • Zendesk Explore - ponuja podrobno analitiko o tem, kaj stranka doživlja.
  • Zendesk Chat - ponuja podporo v živo in analizo podpore strankam.
  • Zendesk Talk - glasovna podpora prek interneta, podobna tradicionalnemu klicnemu centru.
  • Zendesk Message - ponuja inteligentno spletno trženje prek socialnih omrežij.
  • Prejeto Zendesk - ponuja storitve e-poštnega trženja.

Podpora uporabnikom, pogoji programske opreme