Ne glede na to, ali gre za stari račun ali smo ga pozabili zapisati, vsakdo pozablja gesla. V naslednjih razdelkih je prikazano, kako ponastavite geslo na Facebooku.

Opomba: Computer Hope ni povezan s Facebookom. Zato vam ne moremo zagotoviti začasnega gesla za vaš Facebook račun. Prav tako vam ne moremo poslati kode, ki vam omogoča ponastavitev gesla Facebook.

Opomba: Ta dokument ne vsebuje korakov za vdor v račun Facebook.

Opomba: Naslednji koraki veljajo tudi za pametne telefone.

1. Poskusite se prijaviti v svoj račun Facebook s svojim e-poštnim naslovom ali telefonsko številko.

1. Z neuspelim geslom bi morali videti zaslon, ki prikazuje vaš račun, s tem sporočilom poleg polja z geslom:

1. Kliknite Pozabljeno geslo? v sporočilu, prikazanem zgoraj.
2. Ko kliknete Pozabljeno geslo, boste videli poziv, podoben spodnjemu, odvisno od tega, ali ste svojo telefonsko številko posredovali Facebooku ali ne. Izberite način, s katerim želite prejeti kodo za ponastavitev gesla ( A ), in nato kliknite
   
   ( B ).

1. V tem primeru smo izbrali, da so podatki o geslu poslani na e-poštni naslov. Vnesite kodo, ki vam je poslana po e-pošti ali pametnem telefonu ( A ), in nato kliknite
   
   ( B ).

1. Ko vnesete kodo, ustvarite novo geslo ( A ) in nato kliknite
   
   ( B ).

1. Izberite nastavitve za prijavo ( A ), nato kliknite
   
   ( B ).

1. Vaše geslo je zdaj spremenjeno, zato se lahko prijavite v svoj račun Facebook.

Dodatne informacije o težavah z geslom za Facebook

Preverite, ali imate dostop do e-poštnega računa, ki je povezan z vašim računom Facebook

Če ne morete dostopati do e-poštnega naslova, ki je povezan z vašim računom Facebook, boste morali ustvariti nov račun Facebook. Videti je, da Facebook nima možnosti, da bi se z njimi neposredno obrnil in zaprosil za pomoč pri spreminjanju e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom.

Prepričajte se, da so piškotki omogočeni v vašem brskalniku

Za prijavo v Facebook morate najprej omogočiti piškotke v vašem internetnem brskalniku. S pomočjo orodja za sistemske informacije lahko ugotovite, ali so piškotki vklopljeni ali izklopljeni. Če so onemogočene, vam lahko naslednja povezava pomaga, da jih omogočite.

• Kako omogočiti, onemogočiti ali izbrisati internetne piškotke.

Doseženo je bilo največkrat za ponastavitev napake

Če ste neuspešno poskusili ponastaviti geslo ali se večkrat prijaviti v svoj račun, bo vaš račun začasno zaklenjen kot varnostni ukrep. Počakajte nekaj ur in se poskusite ponovno prijaviti.

Poskušam dostopati do računa umrlega uporabnika

Če je račun, do katerega želite dostopati, račun umrle osebe, pojdite na spodnjo povezavo in sledite navodilom na tej strani.

• Izbrišite e-pošto, Facebook ali spletni račun umrle osebe.

Moj račun Facebook je bil hekiran

Če menite, da je bil vaš račun hakiran ali da je nekdo drug spremenil vaše geslo brez vašega dovoljenja, pojdite skozi center za pomoč za Facebook, da odpravite težavo.

Nasvet: Ko je račun hackiran, boste pogosto morali ponastaviti geslo z zgornjimi predlogi.