Ne. Računalniško upanje, Microsoft, Dell, HP, Norton, Facebook ali katera koli druga računalniška družba vas ne bo poklicala glede okužbe z računalnikom ali napakami. Hladno klicanje je pogosta taktika, ki jo uporabljajo prevaranti, da bi vas prevarali iz denarja za lažne popravke ali varnostne programe, ki jih vaš računalnik ne potrebuje.

Pogosto vas prevarant kliče z govorom o tem, da ima računalnik virus, da je počasen, da ima napake, trdi, da ste bili vdrli, ali da pošljete drugo sporočilo, ki povzroča strah. Po ustvarjanju strahu, bo scammer ponudil rešitev za ceno in ponudbo za oddaljeno povezavo z računalnikom, da bo diagnosticiral domnevne težave, preden vam bo dal napačno poročilo.

Kaj morate paziti, ko se ukvarjate s kakršno koli podporo

1. VEDNO si zelo zaskrbljeni nad vsakomur, ki prosi za denar, kreditno kartico ali podatke o vašem PayPal računu za plačilo popravka, storitve, naročnine ali varnostnega programa.
2. Nobena podporna družba nima časa za klicanje in preverjanje pri vsaki od svojih strank. Če vas kdo kliče, vendar ga niste pred kratkim poklicali, najverjetneje niso tisti, za katere pravijo, da so. Tudi če ste prej poklicali podporo, bodite zelo previdni, če vas kdo kliče, ne da bi pričakovali klic.
3. Nikoli ne dovolite, da se nekdo na daljavo poveže z računalnikom, razen če poznate osebo ali ste prepričani, da predstavljajo podjetje za tehnično podporo. Ko dajete nekomu možnost, da se na daljavo poveže z računalnikom, lahko ta oseba zlahka povzroči in prikaže lažna sporočila o napakah. Te napake lahko prestrašijo ljudi v razmišljanje, da obstaja resen problem, ki ga je mogoče rešiti le s plačevanjem nekomu, da popravi napake. Nekateri prevaranti lahko zaklenejo vaš računalnik, izbrišejo datoteke, šifrirajo datoteke ali povzročijo druge težave, ki zadržijo računalnik kot talca, dokler ne plačate odkupnine.
4. Bodite previdni glede katerega koli spletnega naslova (URL-ja), ki vam ga dobite po telefonu. Odpiranje URL-ja vas lahko ponovno usmeri, da prenesete datoteko, vnesete podatke o kreditni kartici, ukradete piškotke, spremenite nastavitve brskalnika ali namestite vohunsko programsko opremo v računalnik. Ne pozabite, da lahko URL vnesete v okno za zagon sistema Windows, kar pomeni, da vam ni treba odpreti brskalnika, kot je Internet Explorer.
5. Ne nameščajte ali prenašajte programske opreme neznanega predstavnika za tehnično podporo. Programi so lahko oblikovani tako, da zabeležijo pritiske na tipke, da dobijo bančne informacije, vohunijo na vas ali odprejo zakulisna vrata, ki omogočajo, da se oseba kadar koli poveže z računalnikom.

Obvestite lokalne prevare

Če ste prejeli enega od teh klicev in živite v Združenih državah, se prepričajte, da ste del nacionalnega registra, ki ga ne kličete, in sporočite klic lokalnim organom.

Če ste namestili programsko opremo ali dovolili oddaljeni dostop

Če ste že prejeli enega od teh klicev in namestili kateri koli program ali pa ste neznani osebi dovolili oddaljeno povezavo z računalnikom, je bila morda odprta vohunska programska oprema ali druga zakulisna vrata. Računalnik lahko odpeljete v katerokoli lokalno servisno delavnico za diagnostično ali ustvarite objavo na forumu Computer Hope.